Perfformiad

Amcan strategol 1: Gwasanaeth cwsmeriaid

Gwasanaeth cwsmeriaid – cyflymder a chywirdeb

Cyflawnwyd yr holl dargedau mewn perthynas â chyflymder gwasanaeth a chywirdeb ceisiadau.

Cyflymder gwasanaeth

• Proseswyd 88.69 y cant o’r holl gofrestriadau o fewn 20 diwrnod gwaith (y targed oedd 80 y cant).
• Proseswyd 100 y cant o’r holl geisiadau copi swyddogol a chwiliadau swyddogol o fewn dau ddiwrnod gwaith (y targed oedd 98 y cant).
• Ymatebwyd i 97 y cant o ohebiaeth gyffredinol o fewn pum niwrnod gwaith.
• Mae 97.52 y cant o’n cwsmeriaid yn fodlon neu’n fodlon iawn gyda chyflymder y gwasanaeth cofrestriadau.

Cywirdeb gwasanaeth

• Proseswyd 98.79 y cant o gofrestriadau heb unrhyw gamgymeriadau (y targed oedd 98.5 y cant)
• Mae 97 y cant o’n cwsmeriaid yn fodlon neu’n fodlon iawn gyda safon cywirdeb y cofrestriadau a gwblhawyd.