Perfformiad

Amcan strategol 1: Gwasanaeth yn Gyntaf

Hygyrchedd a hyrwyddo dewis

Cwsmeriaid anabl
Caiff hygyrchedd pob Canolfan Gwybodaeth Cwsmeriaid ei archwilio a cheir mynediad i ddefnyddwyr cadair olwyn ym mhob un. Hyfforddir staff i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid o ansawdd i gwsmeriaid sydd ag anabledd neu anghenion arbennig. Mae gennym staff a all gyfathrebu yn Iaith Arwyddion Prydain gyda chwsmeriaid. Rydym yn darparu cyfleuster Ffôn Testun rhadffôn ac yn croesawu galwadau drwy Typetalk.

Mae gennym gytundeb lefel gwasanaeth gyda Chyllid y Wlad sy’n ein galluogi, ar gais, i ddarparu dogfennau a chanllawiau mewn braille, print bras ac ar dâp sain.

Mae gan bob un o’n Rheolwyr Gwasanaeth Cwsmeriaid ganllawiau ar anghenion cwsmeriaid anabl.