Gwasanaeth cwsmeriaid a gweithrediadau

Gwasanaeth yn Gyntaf a safonau gwasanaeth

Mae datganiad y Gofrestrfa Tir o safonau gwasanaeth yn ymgorffori’r naw egwyddor darparu gwasanaethau cyhoeddus a chwe safon gwasanaeth y llywodraeth ganolog sydd wedi eu cynnwys yn y datganiad polisi Gwasanaeth yn Gyntaf – y Rhaglen Siarter newydd.

Caiff ein targedau a’n cyflawniadau eu cyhoeddi bob blwyddyn yn ein hadroddiad blynyddol a chyfrifon, au harddangos yn ein Canolfannau Gwybodaeth Cwsmeriaid a'u darparu i bwyllgorau cynghori ymarferyddion. Caiff targedau cyflymder gwasanaeth eu rhyddhau’n chwarterol i sefydliadau a’r wasg gyfreithiol.

Caiff ein perfformiad yn erbyn targedau ei gyhoeddi yma ar y wefan ac yn ein cylchlythyr cwsmeriaid, Landnet. Mae ein Cynllun Strategol 10 Mlynedd a’n cynlluniau busnes blynyddol yn cynnwys manylion llawn ein targedau perfformiad allweddol. Caiff y cynlluniau busnes ar-lein hyn eu diweddaru’n rheolaidd gyda’n perfformiad cyfredol yn erbyn targedau.