Adolygiad Blynyddol Ar-lein 2005/2006

Cyflymder

Cyflawnwyd ein targedau perfformiad o ran cyflymder gwasanaeth. Ar ddiwedd y flwyddyn proseswyd 98 y cant o geisiadau am gopi swyddogol a chwiliad o fewn dau ddiwrnod gwaith (targed 98 y cant). Proseswyd 89.7 y cant o'r holl gofrestriadau o fewn 18 diwrnod gwaith (targed 80 y cant).

Mae lefelau boddhad gyda chyflymder y gwasanaeth yn achos deliadau â'r cyfan (lle nad oes angen diwygio’r cynllun teitl) wedi bod yn uchel iawn am sawl blwyddyn. Mae lefelau boddhad wedi parhau i gynyddu.

• Roedd 61 y cant o’n cwsmeriaid yn fodlon iawn (0.3 y cant yn anfodlon).
• Nid oedd gan 19 o’n 24 swyddfa unrhyw gwsmeriaid anfodlon o gwbl.
• Gwaith cais teitlau newydd - 36.3 y cant yn gwsmeriaid bodlon iawn (i fyny o 33.1 y cant yn 2004) a dim ond 2.2 y cant oedd yn gwsmeriaid anfodlon.
• Cwsmeriaid yn cael digon o wybodaeth – 81 y cant (i fyny o 78 y cant).